WhatsApp 终于将语音和视频通话引入浏览器：在 2026 年这对每个人意味着什么

发布时间：2026 年 7 月 28 日，4:11 PM UTC

有些更新是在悄无声息中推出的，而有些更新则填补了用户多年来一直期盼的空白。WhatsApp Web 终于迎来原生语音和视频通话功能，无疑属于后者。截至今天（2026 年 7 月 28 日），WhatsApp 已在 WhatsApp Web 中正式推出了完整的通话支持，无需安装任何桌面应用程序。

这个日期比乍看之下要重要得多。到 2026 年，基于浏览器的工作方式已成为数百万人的默认选择——从使用受限公司笔记本电脑的远程员工，到使用共享实验室电脑的学生，再到根本从来没有过合适 WhatsApp 桌面客户端的 Linux 用户。在此之前，所有这些人在想要通过 WhatsApp Web 进行通话的瞬间都遇到了同样的障碍：他们被提示需要在手机上打开应用或安装单独的桌面客户端。现在，这一障碍已不复存在。

究竟推出了哪些功能

根据 WhatsApp 官方公告和早期报道，本次更新包括：

• 直接在浏览器标签页内进行原生一对一及群组语音和视频通话

• 无需下载应用即可拨打或接听通话

• 继承自移动端和桌面端体验的端到端加密

• 视频通话期间的屏幕共享

• 跨设备同步的完整通话记录

• Call Transfer，允许你在无需挂断或重新加入的情况下，将正在进行的通话从手机转移到浏览器（或反向转移）

• 通过共享链接加入通话的等候室

• QuickHD，一项旨在提高通话前几秒钟视频质量的功能

• 支持大量参与者的群组通话，在今年早些时候推出的一对一聊天功能基础上进行了扩展

WhatsApp 一直在分阶段进行测试。一对一聊天通话于 2026 年早些时候在 beta 版中出现，几月后跟进了群组通话，而今天则标志着更广泛的推行，旨在向广大用户普及接近移动端和桌面端应用已提供的功能对等体验。

为什么这在当下至关重要

几个现实生活中的场景解释了为什么这次推出比常规的功能更新意义更重大：

受限的工作笔记本电脑。 许多组织都会限制员工在公司发放的机器上安装软件。在此示例中，有一位名为 Alex 的客服人员在一家名为 Contoso Corp 的公司使用托管笔记本电脑工作，此前 Alex 完全无法安装 WhatsApp 桌面客户端，只能通过浏览器读取和发送消息。现在，Alex 无需向 IT 部门申请特例，即可与客户进行完整的语音或视频通话。

Linux 用户。 历史上，WhatsApp 对 Linux 的官方桌面应用支持一直落后于 Windows 和 macOS。基于浏览器的通话完全弥补了这一差距，因为现在任何操作系统上的任何现代浏览器都可以处理通话。

共享或公共电脑。 图书馆电脑、酒店商务中心以及共享的家庭设备很少拥有安装新软件的权限。浏览器通话意味着旅客仍然可以接听重要的视频通话，而无需面前机器的管理权限。

面向客户的团队。 依赖 WhatsApp 进行客户支持的企业现在可以直接从基于浏览器的服务台控制台提供语音或视频协助，而无需在消息界面之外同时操作单独的通话应用。

入门指南：第一步、第二步和第三步该做什么

如果您想今天开始使用此功能，请注意该功能正分阶段推出，因此具体步骤可能因账户而异。以下是建议遵循的合理顺序。

步骤 1：确认您已获得访问权限

在浏览器中打开 WhatsApp Web 并进入个人或群组聊天。在对话窗口顶部附近寻找电话图标和摄像头图标。如果能看到它们，说明通话功能已覆盖您的账户。如果尚未看到，该功能仍在向您推出中，应会在未来几天或几周内出现。

步骤 2：更新浏览器并检查权限

在拨打第一次通话之前，请确保您的浏览器已更新至最新版本，因为通话依赖于现代浏览器媒体 API。当您进行首次通话时，浏览器会请求麦克风和摄像头权限。请批准这些提示，否则通话将在没有音频或视频的情况下静默失败。

步骤 3：与您信任的人进行测试通话

在将其用于客户会议等重要事项之前，先与朋友或同事进行简短的一对一通话，以确认音视频质量。利用这次测试通话检查您的麦克风、扬声器和摄像头是否已在浏览器设置中被正确选择。

步骤 4：尝试 Call Transfer

如果您已在使用手机进行通话，可以打开 WhatsApp Web 并查找将通话转移到浏览器（或反之）的选项。当您在通话途中坐在桌前并希望使用更大屏幕而无需断开连接时，这非常有用。

步骤 5：探索群组通话和屏幕共享

在熟悉一对一通话后，尝试进行群组通话并测试屏幕共享选项。这对于快速讲解、非正式演示或排错会议特别有用，因为在这些情况下切换到专门的视频会议工具显得有些大材小用。

步骤 6：与您的团队或联系人沟通预期

如果您打算在工作中依赖 WhatsApp Web 通话，请告知您的常用联系人。由于该功能仍在逐渐推出，并非所有人现在都已获得此功能，因此在这个过渡时期准备一个备用方案（电话呼叫或其他工具）是值得的。

关于在工作或生产环境中使用此功能的注意事项

对于大多数个人用途，除了仅在打算使用时才授予摄像头和麦克风访问权限的常识外，不需要任何特别注意。但是，如果您的组织正在考虑在共享或受管理的机器上（例如支持台工作站或自助服务终端设备）广泛推广此功能，在全面部署之前值得仔细考虑几个要点。

基于浏览器的通话意味着麦克风和摄像头权限现在绑定到浏览器配置文件，而不是单独的应用程序。在共享机器上，如果在会话之间未重置该权限，它可能会为同一浏览器配置文件的其他用户持续保留。在全公司范围内启用 WhatsApp Web 通话之前，这确实值得向 IT 或安全团队特别指出，因为与可以进行更严格沙箱隔离的原生应用相比，它改变了设备权限的管理方式。除了这一点考量之外，该功能没有任何特别敏感、需要深度生产强化的内容。它是一项通信功能，而不是数据管道，因此对绝大多数用户来说，保持常规的浏览器使用习惯就足够了。

优点

• 无需安装单独的桌面应用程序，这在受限或共享电脑上特别有用

• 在移动端、桌面端和浏览器体验之间带来了真正的功能对等

• 保留了端到端加密，因此不会因为使用浏览器而削弱安全模型

• Call Transfer 迎刃而解了以往在通话中切换设备时不得不挂断并重新拨号的繁琐

• 对于已经通过 WhatsApp 进行客户支持并希望在不采用全新平台的情况下添加语音或视频功能的企业非常有用

缺点

• 推出是逐步进行的，因此您联系人列表中的人并非都会同时获得访问权限，这可能会令人困惑

• 完全依赖摄像头和麦克风的浏览器权限，这在共享设备上管理起来可能比较繁琐

• 通话质量在很大程度上取决于浏览器性能以及活跃且稳定的标签页，不像原生应用可以在后台更高效地运行

• 在早期阶段，群组通话参与者人数限制和一些高级功能可能仍会受到限制

• 发布时可能不支持较旧或较少见的浏览器，因此某些用户可能需要更换浏览器才能使用该功能

注意事项

与任何大规模功能推出一样，在最初几周内可能会遇到一些不够完善的地方。诸如 Call Transfer、等候室和 QuickHD 等功能都是全新的，新功能往往带有会在后续更新中被修复的微小缺陷。如果您计划将其用于客户电话或时间紧迫的会议等重要事务，请提前进行测试并准备好备用方案。使用风险自负，并将发布后的前几周视为试用期，而不是完全成熟且经过实战检验的工作流程。

结论

WhatsApp Web 终于迎来语音和视频通话功能，这一更新悄然消除了一大批人多年来的痛点。无论您是受限于受限的工作笔记本电脑、Linux 机器，还是仅仅更喜欢使用浏览器标签页而不是在各个单独应用之间来回切换，这次推出都使 WhatsApp Web 更加接近一个完整的通信工具，而不仅仅是移动端应用的纯消息配套工具。在上线第一天，它并不是一个完美无瑕、完全成熟的功能，采用谨慎、测试优先的方法是明智的使用方式。但作为长期以来期盼填补的空白终于得以实现，这在步入 2026 年下半年之际确实是一个令人深受欢迎的变化。

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1. 在 2026 年我可以从浏览器拨打 WhatsApp 视频电话吗？
2. WhatsApp Web 现在支持语音和视频通话吗？
3. 如何在 WhatsApp Web 上启用语音和视频通话？
4. WhatsApp Web 通话是端到端加密的吗？
5. 我可以在 WhatsApp Web 上进行群组视频通话吗？
6. 什么是 WhatsApp Call Transfer，它是如何工作的？
7. 我需要安装 WhatsApp 桌面应用才能在浏览器中拨打电话吗？
8. 哪些浏览器支持 WhatsApp Web 语音和视频通话？
9. 为什么我还不能在 WhatsApp Web 上看到通话按钮？
10. 在共享或工作电脑上使用 WhatsApp Web 通话安全吗？
11. WhatsApp 通话中的 QuickHD 是什么？
12. 有多少人可以加入 WhatsApp Web 群组通话？

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